- Política de Garantia
Na QuantunShop, prezamos pela qualidade e confiabilidade dos produtos oferecidos. Por isso, todos os itens comercializados em nossa loja contam com garantia contra defeitos de fabricação, cujo prazo pode variar de acordo com o tipo de produto e fornecedor.
O que está coberto:
- Defeitos de fabricação ou funcionamento identificados dentro do prazo de garantia.
- Produtos que apresentem falhas não causadas por mau uso, quedas, umidade, ou instalação inadequada.
Como acionar a garantia:
Caso o produto apresente algum problema dentro do prazo de garantia, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail politicas@rendaeluxolingerie.com.br informando:
- Número do pedido
- Descrição do defeito
- Fotos ou vídeos que comprovem o problema
Nosso time irá analisar o caso e orientar sobre os próximos passos, que podem incluir reparo, substituição ou reembolso, conforme avaliação técnica.
Importante: O prazo de garantia de cada produto estará especificado na página do item ou na nota fiscal. Guarde sempre sua comprovação de compra.
- Atualizado em 26/06/2025 às 20:58
- Política de Trocas e Devoluções
A QuantunShop segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e oferece aos seus clientes o direito de solicitar troca ou devolução de produtos em situações específicas.
Trocas
Aceitamos pedidos de troca em casos de:
- Produto com defeito de fabricação
- Produto diferente do solicitado
Para solicitar a troca, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Observação: A troca está sujeita à disponibilidade em estoque e à análise do produto devolvido.
Devoluções
Você pode solicitar a devolução de um produto nas seguintes condições:
- Produto com defeito grave ou vício oculto
- Produto danificado no transporte
Após a análise e aprovação da devolução, o cliente poderá optar por:
- Reembolso do valor pago
- Crédito para nova compra
Condições para devolução:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais.
- A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento.
- Atualizado em 26/06/2025 às 21:15
- Como Solicitar
Envie um e-mail para politicas@rendaeluxolingerie.com.br com:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da solicitação
- Fotos ou vídeos do produto (se aplicável)
Nosso atendimento responderá em até 2 dias úteis com as instruções para coleta ou envio do item.